Por favor, lea atentamente las presentes condiciones de contratación. Si le surgieran dudas o considera que se encuentra en una situación no contemplada, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@umfotografia.com.
Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra, queda vinculado a las presentes condiciones de contratación, por lo que le recomendamos que las revise detenidamente.
Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos en esta página.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
1.1 Identificación del prestador del servicio.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de www.umfotografia.com son:
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@umfotografia.com.
1.2. Descripción.
UMFotografia a través de las presentes condiciones de contratación, ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos ofertados, además de establecer comunicación con el usuario.
UMFotografia desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través de la página web https://umfotografia.com/.
UMFotografia podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los productos y/o servicios.
1.3. Aceptación de las condiciones particulares de compra.
El acceso y la utilización del servicio de https://umfotografia.com/ implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes condiciones de contratación. Asimismo, UMFotografia se reserva, en todo caso, el derecho unilateral a modificar las condiciones de contratación.
Todo pedido efectuado a UMFotografía implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones de contratación de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones de contratación implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren.
El hecho de que UMFotografía no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.
2. PROCESO DE COMPRA ON-LINE.
2.1. Comprar en umfotografia.com
Para poder comprar, el usuario deberá rellenar los datos identificativos con cada una de las compras que realice. Para más información sobre el almacenamiento y uso de sus datos, consulte nuestra política de privacidad.
Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, el Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:
Además, el usuario podrá recibir información sobre ofertas y promociones si así lo desea marcando la casilla correspondiente en el proceso de compra. Para más información consulta nuestra política de privacidad.
2.2. Disponibilidad de productos.
No puede asegurarse la disponibilidad de los productos aun cuando consten como “disponibles” en la plataforma.
En caso de que usted haya procedido a la compra y no se encuentre disponible el producto, UMFotografía le informará de dicha circunstancia a la mayor brevedad.
Del mismo modo, se procederá a la devolución del importe en un plazo máximo de 10 días laborables en caso de que este se haya cobrado.
Nuestro compromiso inicial de entrega de un pedido es de entre 1 y 10 días en península, contados desde la realización del pago hasta la fecha de entrega en su domicilio, salvo imprevistos.
En este plazo está incluido el tiempo que tarda nuestro operador de transporte, GLS Correos, Correos-Express, SEUR, Nacex o cualquier otro de reconocido prestigio, en servir la mercancía. Estos plazos se computan sobre días laborables (de lunes a viernes, ambos inclusive) puesto que UMFotografía no realiza expediciones en festivos, sábados ni domingos.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera indisponibilidad puntual de un artículo, UMFotografía se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
2.3. ¿Cómo se tramita el pedido?
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “REALIZAR EL PEDIDO” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las presentes condiciones de contratación, tal y como se muestran en https://umfotografia.com/, con anterioridad a la adquisición de los productos.
Cuando haga clic en el botón tramitar el pedido (tras haber seleccionado los productos y las unidades), al usuario se le solicitarán los datos personales para la tramitación del pedido y entrega del mismo.
2.4. Precios.
Los precios aplicables a cada producto, que incluyen IVA, son los indicados en la ficha del producto. Durante el proceso de compra aparecerán los correspondientes gastos de envío desglosados antes de realizar la compra.
Para compras desde las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España (resto del mundo), deberá enviar un correo a info@umfotografia.com.
UMFotografía se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, UMFotografía no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
En caso de producirse una variación de precio, UMFotografía comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
2.5. Formas de pago.
Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard. Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura a través de SSL, en donde el cliente confirma el pago e introduce los datos bancarios directamente a través de la plataforma Stripe. Esta página no se encuentra controlada por UMFotografia sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que UMFotografía no tiene acceso a los datos bancarios del cliente ni los almacena. UMFotografía se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso, procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos, le solicitaremos una transferencia bancaria.
2.6. Impago.
Llegado el vencimiento pactado para el envío, en caso de impago total o parcial por parte del cliente, UMFotografía podrá suspender o cancelar cualquier envío, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de UMFotografía, en ningún caso, liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos.
2.7. Facturación.
UMFotografía emitirá factura a todos los clientes. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos solicitados.
A estos efectos, podrán ser solicitados datos adicionales.
2.8. Transporte y gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio (salvo mención expresa) y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra en función de la dirección de envío de cada pedido.
UMFotografía no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos defectuosos, faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a UMFotografía a través del correo electrónico info@umfotografia.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24h desde la recepción del producto a UMFotografía con documentación gráfica (fotografías) de los daños.
En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.
No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
2.9. Entrega de los productos.
Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
No es posible acordar horarios de entrega. El plazo de entrega dentro de la península será de 3 – 10 días laborables después de la realización del pedido para todos los productos, salvo imprevistos.
En casos excepcionales, UMFotografía se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. UMFotografía no enviará ningún producto hasta que su Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
Si el cliente no recibiera el pedido, puede ponerse en contacto con UMFotografía escribiendo a info@umfotografia.com.
3. CAMBIO, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.
3.1. Cambio.
El cliente podrá cambiar un pedido en el caso de que no haya sido expedido. Para cualquier cambio, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico info@umfotografia.com, con indicación de los cambios deseados.
No se permiten estos cambios por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones en cuanto a montaje y/o enmarcado.
3.2. Anulación.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
No se permite la anulación de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones en cuanto a montaje y/o enmarcado.
Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario.
La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente.
Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado, será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido.
Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por UMFotografia.
3.3. Devolución de pedidos dañados o defectuosos.
3.3.1. Los productos dañados o defectuosos podrán ser devueltos si se siguen las normas que a continuación se relatan y dentro de los plazos legalmente establecidos.
Si los daños se dan durante el transporte deberá seguirse el procedimiento siguiente:
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos defectuosos, faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a UMFotografía a través del correo electrónico info@umfotografia.com, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Si los daños no se aprecian exteriormente, deberá ser enviada toda prueba gráfica (fotografías/vídeos) antes de 24h desde la recepción del producto a: info@umfotografia.com.
Si no se sigue el procedimiento indicado, no podrá procederse a la devolución del producto.
3.3.2. En caso de daños ocurridos por producto defectuoso y, siempre que se hayan seguido las normas de conservación, almacenaje y enmarcado de las obras que en el punto 4 se relatan, podrán ser devueltos en los plazos establecidos legalmente en materia de garantías.
4. NORMAS PARA LA CONSERVACIÓN, ALMACENAJE Y ENMARCADO DE LAS IMPRESIONES GICLÉE.
Al tratarse de papeles de calidad museo (principalmente 100% algodón) y estampados con tintas pigmentadas de alta calidad, hay que guardar una serie de precauciones, de lo contrario pueden aparecer manchas u otras anomalías.
4.1. Para su conservación y almacenaje
4.2. Para su enmarcado
Utilizar adhesivos PH neutros tanto en el montaje del marco como en el paspartú y trasera. También le recomendamos que el enmarcado que realice tenga un cristal protector, el cual no debe de estar en contacto con la obra original.
Más información sobre la manipulación:
https://www.canson-infinity.com/es/manipulacion-impresion-y-conservacion
Más información sobre papel Arches Canson – Laboratorio independiente de referencia internacional para museos y colecciones:
wilhelmresearch.com/Canson/WIR_Canson_Fine_Art_and_Photo_Papers_Final_Report_2020-06-01.pdf
NOTA: es posible, que cuando saque usted la obra del embalaje esté combada (debido al embalaje). Déjela sobre una mesa y en unos días estará completamente plana.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación para todos aquellos pedidos que no han sido hechos a medida o siguiendo las instrucciones del cliente en cuanto a montaje y/o enmarcado.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, comenzando a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por aquel, distinto del transportista, recibió el pedido.
5.1. Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
En los casos de pedidos hechos a medida o bajo las instrucciones del cliente en cuanto a montaje y/o enmarcado será de aplicación el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que dispone lo siguiente:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.
Por consiguiente, en el caso de productos hechos a medida y/o productos personalizados según instrucciones del cliente, este no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
5.2. Forma de ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitir solicitud a UMFotografía a info@umfotografia.com indicando en el asunto “solicitud de desistimiento”.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha en la que UMFotografía reciba la comunicación al efecto.
Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
5.3. Forma de devolución
En el momento en que el Cliente ejerza este derecho de desistimiento, se enviará una orden a la agencia de envíos para que recoja el producto en la dirección que éste indique.
Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del comprador.
5.4. Estado de los productos objeto de desistimiento
Todos los productos deberán estar en el mismo estado en el que se enviaron. Por lo tanto, no se admitirá el producto en caso de: papel doblado (incluso esquinas), pérdidas de color, ralladuras, papel abierto, huellas, marcas de cualquier tipo, no se pueda asegurar la identidad del producto, falta de etiquetas o embalajes originales y, en general, cualquier daño o alteración del elemento original adquirido y sus componentes de envío.
Así mismo, el cliente deberá probar la identidad del adquirente mediante factura.
6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a UMFotografía como consecuencia de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes).
El incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones de contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de UMFotografía sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguno.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, UMFotografía no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
7. NOTIFICACIONES.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes condiciones de contratación deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.
Concretamente en el caso de UMFotografía, se le deberá notificar a la dirección postal: C/ Pinos Baja 52 Bajo (28029) Madrid. o en la dirección de correo electrónico info@umfotografia.com.
8. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes condiciones de contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.
Las compraventas realizadas en UMFotografía se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, UMFotografía se somete a los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, y que serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
En el caso de que la parte compradora actuará en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA DE LA UNIÓN EUROPEA
Se pone en su conocimiento que existe una plataforma en línea de resolución de conflictos a la que puede acceder a traves del link siguiente: ec.europa.eu/consumers/odr
Le rogamos que antes de iniciar cualquier tipo de reclamación externa se ponga en contacto con nosotros a través de los medios que le hemos indicado. Reiteramos que estamos a su disposición a través del correo electrónico: info@umfotografia.com (de lunes a viernes en horario laborable).